Tekninen tuki, häiriöilmoitukset ja ongelmatilanteet
Puh. 08 2370 6750
Arkisin 9-18
Lauantaisin 12-16
Puhelun hinta: Matkapuhelin- tai paikallisverkkomaksu
Sähköposti: seutuverkot( at )netplaza.fi
Asiakaspalvelu
Laskutus ja liittymämuutokset
Arkisin 8-15
Puh. 040 486 3387
Sähköposti: laskutus( at )pyhanet.fi
Uudet liittymät
Uusien liittymien rakentaminen, käyttöönotto ja tekninen neuvonta
Arkisin 8-16
Puh. 040 631 2970
myynti@pyhanet.fi
Kaapelinäytöt
www.kaivulupa.fi
0800 133 544
PyhäNet Oy
Asematie 4, 86800 Pyhäsalmi
Y-tunnus: 2551195-8
Laskutustiedot:
Verkkolasku:
Sähköpostilasku, vain laskut PDF-muodossa:25511958( at )scan.netvisor.fi
Paperilaskut:
PyhäNet Oy
25511958
PL 100
80200 Kollektor Scan
Yhteistyökumppanit
Vikatiedote.
Haapajärvellä Ojaperäntiellä on valokuitukaapeli mennyt poikki sähköjohdon kaivun yhteydessä. Vika saadaan korjattua näillä näkymin huomispäivän aikana. Tilanteesta aiheutuu häiriötä noin kymmenelle asiakkaalle. Pahoittelemme tilannetta.
Toimistomme on suljettuna 06.-07.12.2018.
Häiriötilanteissa palvelee tekninen tukemme numerossa 08 2370 6750.
Rauhallista itsenäisyyspäivää!
Pyhänet Oy on valinnut Matti Kankaan uudeksi yhtiön toimitusjohtajaksi
Pyhänet Oy:n hallitus on kokouksessaan 19.10.2018 valinnut FM Matti Kankaan yhtiön uudeksi toimitusjohtajaksi. Matti Kangas aloittaa toimitusjohtajan tehtävässä 29.10.2018. Kempeleläisellä Kankaalla on monipuolista ja vakuuttavaa ICT-alan kokemusta mm. Nokian, HERE-Technologiesin ja Oulun Yliopiston palveluksessa.
Toimivat verkkoyhteydet ovat muodostuneet merkittäväksi osaksi yhteiskunnan perusrakenteita. Alueen elinvoiman kasvumahdollisuudet ovat linkittyneet digitalisaatioon monellakin tasolla. Uuden toimitusjohtajan keskeisin tehtävä on luotsata yhtiötä sen siirtymävaiheessa verkonrakentamiseen painottuneesta projektiyhtiöstä monipuoliseksi seutuverkko-operaattoriksi, joka pystyy mahdollistamaan alueen asukkaille ja yrityksille uusia laajakaistapalveluja.
Pyhänet Oy jatkaa myös uusien yhteyksien aluerakentamista, erityisesti täydennysrakentamisen osalta. Pyhänetin nykyiselläkin toiminta-alueella on vielä merkittävää lisäpotentiaalia uusille liittymille.
PPOn/ELISAN ALUEEN RAKENTAMINEN
Haapajärvellä Oksava- Parkkila- Tiitonranta- alueen valokuituverkon käyttöönotto valitettavasti viivästyy meistä riippumattomista syistä. Asian etenemiseksi käydään parhaillaan neuvotteluja. Tahtotilamme kuitenkin on, että luvatut liittymät saadaan käyttöön.
22.8.2018 Vikatiedote
Kaapelivaurio Haapajärvellä Ouluntiellä, vian vaikutusalue Parkkila-Kuusaa-Veiverinperä. Vauriokohta on paikallistettu ja viankorjastyöt on aloitettu. Pahoittelemme kaapelivauriosta aiheutunutta haittaa.
Maxivisionilla huoltokatko 30.7.18 klo 10-10:30, heidän tiedote asiasta alla:
Päivitämme tietoliikenneyhteyksiä ja pidämme huoltoikkunan maanantaina 30.7.2018 klo 10:00-10:30.
Huolto aiheuttaa hetkellisen katkon kun vanha yhteys poistetaan käytöstä ja uusi otetaan käyttöön. Jos kaikki menee suunnitelmien mukaan niin huoltotyöt aiheuttavat vain muutaman minuutin häiriön.
Mikäli siirrossa ilmenee ongelmia niin palautamme vanhan yhteyden takaisin.
Päivitys 18.7.18 klo 21:00: Katkenneet runkokuidut on saatu hitsattua ja suurin osa liittymistä toimii. Valitettavasti kuitenkin osassa Parkkilaan meneviä kuituja on vielä vikaa ja näitä selvitellään paraikaa. Arvion mukaan aamuun mennessä pitäisi kaikki olla kunnossa.
Päivitys 17.7.18 klo 14:40: Vian korjaus on käynnissä, valitettavasti kaapeleiden koosta johtuen korjaustyö on hidasta ja arvioitu korjauksen valmistuminen menee keskiviikolle 18.7. Asiakkaiden liittymät alkavat toimimaan sitä mukaan kun kuidun hitsaus etenee.
Päivitys 17.7.2018 klo 10: Vika on ensitietoja laajempia ja koskee myös Parkkilan ja Veivarinperän alueita. Korjaustoimenpiteet ovat käynnissä.
Vikatiedote 16.7.2018 klo 16:00: Kaivuutöiden yhteydessä Haapajärvellä mennyt kuitukaapeli poikki, vaikuttaa Karpalosuon alueelle.
Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.
www.kp24.fi/lehti/selanne/541320/reisjarvella-tehdaan-valokuituliittymien-tilausennatysta
Reisjärvellä tehdään valokuituliittymien tilausennätystä
kp24.fi
Reisjärven valokuituverkon rakentamisessa tehdään tällä hetkellä historiaa monellakin tapaa. Ensinnäkin, valokuidun tilausaste on noussut Reisjärvellä paikoitellen yli 80 prosentin, mikä on jo valtakunnallisestikin merkittävä luku.Maxivisionilla kesätarjous Viihdeboksista, vain 124,50€! Voimassa 31.7. asti.
Muistattehan myös, että 6.6.2018 alkaen PyhäNetin Satakaista-liittymiin on kuulunut Maxivisionin peruspalvelu kahdelle laitteelle sekä mobiilipalvelu! Nyt koko kodin TV asiat kerralla kuntoon!
Lisätietoja: my.maxivision.fi/p/pyhanet
my.maxivision.fi
Maxivision IPTV-lähettimien käyttöönotto 12.6.2018
Netplaza ja Maxivision ottavat käyttöön uudet IPTV-lähetinyksiköt (streamer) 12.6.2018 klo 11. Streamereilla tasoitetaan Maxivisionin omien streamereiden sekä Netplazan valtakunnallisten runkoyhteyksien kuormitusta siirtämällä kuvan jakelu loppuasiakasta lähemmäksi. Tämä parantaa IPTV-palvelun tasoa ja luotettavuutta.
Muutos näkyy asiakkaalla seuraavasti:
- Käyttöönotosta voi seurata lyhyitä katkoksia IPTV-signaaliin muutostyön aikana.
- Tarvittaessa käynnistäkää uudelleen Maxivision IPTV-boksinne.
- Mikäli yhteys ei toimi uudelleenkäynnistämisen jälkeen, olkaa yhteydessä Netplazan Seutunetti asiakastukeen: (08) 2370 6750 (MA - PE 9-18, LA 12-16), seutunetti@netplaza.fi
- Mahdollisesti tilaamanne lisäpalvelut jatkuvat kuten ennenkin.
- Mikäli lisäpalveluissa tapahtuu muutoksia, olkaa yhteydessä Maxivisonin asiakastukeen: (09) 3508 2670 (MA - PE 9 - 16), maxivision@maxisat.fi
Pahoittelemme käyttöönotosta mahdollisesti aiheutuvia häiriöitä IPTV-käyttäjille.
Nelosen kanavilla vikaa Digitalla, joka vaikuttaa myös Maxivisionin Viihdepalveluun.
Maxivisionin Viihde-palveluun tulee uudistuksia, PyhäNetin Satakaista-asiakkaille kuukausimaksuun kuuluu jatkossa lisenssit kahdelle Viihdeboksille ja mobiilipalvelu.
Lisätietoja: www.netplaza.fi/2018/06/maxivision-iptv-palvelun-tuoteuudistus-6-6-2018-alkaen/
sekä my.maxivision.fi/p/pyhanet
Maxivisionin peruspalvelu kuuluu PyhäNetin Satakaista liittymiin.
Maxivision IPTV-palvelun tuoteuudistus 6.6.2018 alkaen - Netplaza
netplaza.fi
Maxivision IPTV-palvelun tuoteuudistus 6.6.2018 Netplaza Oy:n tarjoamassa Internet-yhteyspalvelussa. Netplaza Oy:n Seutuverkoille tarjoamassa Internet-yhteyspalvelussa Maxivision IPTV-palvelu uudistuu 6.6.2018 alkaen. IPTV-palvelun käyttäjien palvelut paranevat merkittävästi ilman lisäkustannus...Vikatiedote 4.6.2018 klo 18:40: Kova ja puuskainen tuuli vaikuttaa PyhäNetin alueella laiteasemien sähkönsyöttöihin.
Hiidenkylän keskittimen alueen yhteydet eivät toimi johtuen alueella olevasta sähkökatkosta, arvioitu korjausaika Elenian mukaan on klo 21:00 mennessä. Vaikutusalue Pyhäjärven länsi- ja eteläpuoli.
Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.
Lisätietoja sähkökatkojen tilanteesta:
www.elenia.fi/sahko/sahkokatkotilanne
Mikä on kaivulupa.fi?
Kaivulupa.fi on internetissä toimiva helppokäyttöinen, kustannustehokas ja tietoturvallinen tapa ratkaista niin kaivajan kuin johdonomistajan johtotietojen kyselyihin liittyvät velvoitteet.
Kaivulupa.fi-palvelun täysi hyödyntäminen edellyttää käyttäjätunnusta. Palvelu on kaivajalle maksuton, mutta rekisteröitymisen yhteydessä on hyväksyttävä palvelun käyttöehdot.
Kaivulupa.fi - Tiedä ennen kuin kaivat
kaivulupa.fi
Johtotieto ja johtoselvitys maanalaisista rakenteista ja kaapeleista kaivulupa -palvelusta 24/7. johtojen sijainti kaapeleiden sijainti putkien sijanti sijaintitiedot johtopeilaus kaivu kysely maanalaiset kaapelit turvallinen kaivu kaivuu kaivulupa kaapelitiedot maanalaisten johtojen maanalaisten jo...Häiriötiedote 7.5.2018 klo 9:20: PyhäNetin Internet-yhteydet poikki.
Päivitys klo 9:35: Yhteydet kääntyneet varareitille. Vika johtuu kuitukatkosta transit-operaattorin verkossa.
Jos Internet-yhteytenne ei palaudu automaattisesti, käyttäkää kotipäätelaitetta virrattomana.
Palveluoperaattorin verkossa on katkos, joka vaikuttaa kaikkiin PyhäNetin kuluttajaliittymiin. Vian syytä selvitellään ja pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.
Pahoittelemme viasta aiheutunutta haittaa.
Maxivisionin peruspalvelun pitäisi toimia taas normaalisti.
Huoltotiedote
PyhäNetin runkoyhteyden huolto 28.3.2018 klo 00-06 välisenä aikana
Runkoverkkoyhteyden muutoksen johdosta PyhäNetin valokuituliittymissä on noin puolen tunnin mittainen katkos tiistain-keskiviikon välisenä yönä 28.3.2018 klo 00-06 välisenä aikana. Runkoverkkoyhteyden muutos parantaa verkkoyhteyksien toimintavarmuutta.
Yhteydet pitäisivät palautua ennalleen huoltokatkoksen jälkeen mutta uudelleenkäynnistäkää verkkolaitteenne tarvittaessa.
Pahoittelemme katkoksesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Maxivisionin TV-palveluissa on ollut 13.3. koko maanlaajuisia häiriöitä, jotka ilmenevät lähetysten pätkimisenä. Palveluoperaattori ja Maxivision selvittelevät vian syytä. Pahoittelemme viasta aiheutuvaa haittaa.
Päivitys 14.3. klo 8:30. Vika on saatu korjattua 14.3. noin klo 2 ja TV-lähetysten pitäisi toimia normaalisti.
Maxivision Viihde - palvelussa mahdollisesti pieniä katkoksia tänään 12.3. klo 10-16.
Vikatiedote 1.3.2018 klo 10: Koskee Pyhäjärvi Hiidenkylä
Hiidenkylän keskittimen alueella olevien asiakkaiden yhteydet ovat poikki johtuen alueella olevasta sähkökatkosta (www.elenia.fi/sahko/sahkokatkotilanne) . Elenian mukaan sähköt palautuvat klo 12 mennessä.
Päivitys 1.3.2018 klo 12:30: Sähköt palautuneet keskittimelle. Jos yhteytenne ei palaudu automaattisesti, käyttäkää kotipäätelaitetta virrattomana. Jos tämäkään ei auta niin olkaa yhteydessä Seutunettitukeen 08-23706750
CTS FWR5 kotipäätelaitteelle ajetaan torstaina 1.3. klo 9-11 välisenä aikana ohjelmistopäivitys. Päivitys ei vaadi asiakkailta toimenpiteitä. Jos päätelaite ei ole verkossa päivitys ajankohtana, saa se päivityksen seuraavalla käynnistyskerralla.
Päätelaitteesta ei saa katkaista virtoja päivityksen aikana!
© 2018 PyhäNet Oy.
