Category

Vinkit

Ukkossuojaus

By Vinkit, Yleinen

Juhannus on tehnyt tuloaan ihanan aurinkoisessa säässä. Helteiden myötä myös kesän ensimmäiset ukkoskuurot on nyt koettu ja tämä muistuttaakin kiinnittämään huomiota kodin sähkölaitteiden suojaamiseen. Ylijännitesuojalla varustetut jatkojohdot tai virtalähteet ovat varsin edullinen keino suojata kalliitakin elektronisia laitteita. Varavirtalähteellä varustetut suojat myös pitävät laitteet virroissa lyhyiden sähkökatkosten ajan. Perinteinen virtajohtojen irrottaminen pistorasioista on myös hyvä muistaa!

Valokuitu ei johda sähköä, joten itse kuitu ei ole ukkosherkkä. Sähkökatkot ja jännitepiikit vaikuttavat kuitenkin valokuituun kytkettäviin laitteisiin kuten päätelaitteeseen ja tätä kautta yhteyden toimintaan voi tulla häiriöitä. Uudenkaan laitteen takuu ei kata ukkosvaurioita, mutta irtaimen omaisuuden korvattavuutta voi selvittää omasta kotivakuutuksestaan mikäli vaurio kuitenkin tapahtuu.

Aurinkoista ja mukavaa juhannusta teille kaikille!  Asiakaspalvelumme on avoinna tänään 18.6. normaalisti klo 16 saakka ja seuraavan kerran tavoitat meidät maanantaina 22.06. klo 08 alkaen. Tekninen tukemme palvelee numerossa 08 2370 6750 tänään klo 18 saakka ja seuraavan kerran maanantaina 22.6. klo 09 alkaen.

Internetyhteyden ongelmien vianselvitys

By Vinkit

Palvelusopimuksessa kerrottu yhteysnopeus on teoreettinen paras mahdollinen nopeus yhteydelle. Todellisuudessa yhteysnopeuden vaihteluväli esimerkiksi 100M perusnetti- palvelulla voi olla n. 50Mbps -150 Mbps välillä riippuen tavasta, jolla yhteyttä käytetään (ethernet /wlan). Mikäli yhteyden toiminnassa esiintyy häiriöitä ja hitautta, tarkista ensin valokuituverkon toiminta alla olevan kaavion mukaisesti.

 

Päätelaitetta uudelleen käynnistettäessä ota virtajohto pois seinästä ja anna laitteen olla virratta noin minuutin ajan, jotta laitteen sähkövaraus ja muisti ehtii tyhjentyä. Tämän jälkeen kytke virtajohto uudelleen. Power – ja Status-valojen pitäisi muuttua vihreäksi. Myös WAN-valon pitäisi syttyä merkiksi siitä, että PyhäNetin verkko toimii.

Päätelaite, joka on toimintakunnossa ja yhteydessä verkkoon.

Jos kuituverkko itsessään näyttäisi olevan kunnossa, mutta ongelmia esiintyy wlan-verkon puolella, voit etsiä ratkaisua seuraavan mallin mukaisesti:

Kokeile myös verkon uudelleen yhdistämistä. Sulje wlan vastaanottavasta laitteesta (esim. kännykästä) ja käynnistä se sen jälkeen uudelleen. Hae ja yhdistä tämän jälkeen langaton verkko.

Mikäli kyseessä on uuden liittymän käyttöönotto ja wlan ei toimi missään laitteessa, kokeile yhdistää kuitu päätelaitteen toiseen porttiin.

Päivitä päätelaitteeseen yhteydessä olevat laitteet aika ajoin. Myös vastaanottavat laitteet ja niiden tekniikka ovat yksi palanen toimivaa, häiriötöntä internetyhteyttä.

Epäillessäsi ongelmia internetyhteydessä on tärkeää ilmoittaa tästä tekniseen tukeemme vian aikana, jotta sen paikallistaminen on mahdollista. Seuraavan päivän aikana ko. vikaa ei saada tutkittua.

 

 

Wlan-yhteydestä kaikki hyöty irti

By Vinkit

Valokuidusta saadaan kaikki hyöty irti, kun käytössä olevat laitteet ovat ajanmukaisia ja tehokkaita. Nyt esteeksi ei muodostu ainakaan kotipäätelaitteen ominaisuudet, sillä tarjoamme vanhan laitteen vaihdon uuteen, teknisesti parempaan laitteeseen hintaan 100 € (norm. 170 €)! Tarjous voimassa 31.12.2019 saakka. Soita ja tee tilaus jo tänään! Asiakaspalvelumme tavoitat numerosta 040 486 3387. Alla myös muita vinkkejä, joilla varmistat langattoman verkon parhaan mahdollisen toiminnan.

Valokuituyhteys takaa lähtökohtaisesti hyvät, varmatoimiset ja nopeat internetyhteydet. Yhteyttä käytetään joko suoraan verkkokaapelilla (Ethernet) tai langattoman verkon kautta (WLAN). Paras suorituskyky saadaan aina langallisen yhteyden kautta. Huomioitavaa kuitenkin on, että kodin sisäverkon rakenne voi vaikuttaa yhteysnopeuksiin eli esimerkiksi kotipäätelaitteen ja tietokoneen väliin kytketty verkkokytkin ja sen ominaisuudet voivat rajoittaa nopeutta.

Käytettäessä valokuituyhteyttä langattomasti kannattaa huomioida seuraavat yhteysnopeuteen vaikuttavat asiat, jotta WLAN-yhteys toimisi parhaalla mahdollisella tavalla:

  1. Päätelaitteen sijoittelu
    Esteet kuten ovet, seinärakenteet tai ikkunat heikentävät langattoman verkon kuuluvuutta. Sijoita siis päätelaite käytön kannalta mahdollisimman keskeiselle paikalle ja mieluummin lähemmäksi katon- kuin lattianrajaa. Wlan-kantamaa voi tarvittaessa laajentaa esimerkiksi erilaisilla tukiasemilla. Mikäli tähän on tarvetta, autamme löytämään sopivat ratkaisut juuri teidän tarpeisiinne!
  2. Erilainen kodin elektroniikka (muut tietokoneet, mikroaaltouuni, ovikello, jne.) voi aiheuttaa häiriötä yhteyteen. Jos mahdollista, kokeile siirtää mahdollisia häiriötekijöitä kauemmaksi päätelaitteesta, jotta näet niiden vaikutuksen yhteyteen.
  3. Naapuruston muut wlan-yhteydet voivat häiritä omaa yhteyttäsi. Tällöin oman wlan-verkon kanavien muuttaminen voi auttaa. Tämä vaatii jo kuitenkin hieman teknistä ymmärrystä. Tarvittaessa meiltä löytyy apua tähänkin asiaan!
  4. Tietokoneiden ja muiden laitteiden ikä, suorituskyky ja päivitystaso
    Vanhempien tietokoneiden verkkokortin suorituskyky voi rajoittaa yhteysnopeutta. Tyypillisesti verkkokortin maksiminopeudet ovat 100 Mbps tai 1000 Mbps. 1000 Mbps verkkokortit ovat kuitenkin yleistyneet vasta viime vuosina. Esimerkiksi 200M palvelusta saadaan täysi hyöty esille silloin, kun koneessa on vähintään 1G verkkokortti. Iäkkäämpien, vanhemmalla tekniikalla varustettujen laitteiden uusiminen voi olla joissain tapauksissa järkevin ja helpoin ratkaisu yhteysongelmiin.
  5. Myös laitteiden päivitysten tulisi olla ajantasaiset ja kaikki kotipäätelaitteeseen yhteydessä olevat laitteet olisikin hyvä päivittää aika ajoin.

Palvelemme ja autamme mielellämme löytämään ratkaisuja, vaikka yhteysongelmat eivät johtuisikaan itsessään valokuituverkon toiminnasta. Ota rohkeasti yhteyttä!

Päätelaite kannattaa sijoittaa mahdollisimman keskeiselle paikalle.

Television ääniongelmat

By Vinkit

Muutamat asiakkaamme ovat kertoneet, että käytettäessä Maxivisionin tv-palvelua ei Ylen kanavilla ole kuulunut ääniä lainkaan tai ne ovat poikenneet huomattavasti muista kanavista. Tämä johtuu Maxivisionin mukaan siitä, että Ylen kanavilla on otettu käyttöön digitaaliäänet. Digitaalinen ääni puretaan vasta tv:ssä tai vahvistimessa ja kun se puretaan muualla kuin digiboksissa, äänen voimakkuuden säätö tapahtuu purkavassa laitteessa. Näin Ylen kanavien äänenvoimakkuus tulisi säätää televisiosta.

Jos haluat edelleen säätää kaikkien kanavien äänenvoimakkuuden Maxivisionin boksin kautta, kannattaa boksin ääniasetukset asettaa kaukosäätimellä päävalikon kautta seuraavasti:

Päävalikko (mökin kuva- painike) -> Valitkaa asetukset -> Ääni -> Surround= ei käytössä -> Monikanavaäänen tyyppi= AAC

Tämän jälkeen säätämällä äänenvoimakkuutta molemmista lähteistä, sekä televisiosta että Maxivisionin boksista, löytynee äänentaso, joka on sopiva kaikilla kanavilla ja hallinta onnistuu jatkossa Maxivisionin säätimellä.

Tämän käytännönläheisen vinkin myötä avaamme VinkkiVitonen – julkaisusarjamme, jossa käsittelemme valokuituun ja laajakaistapalveluihin liittyviä kysymyksiä aina perusteista lähtien. Mikäli sinulla on mielessäsi aihe, josta haluaisit keskustella tai josta haluaisit neuvoja, vinkkaa se meille seuraavaksi jutun aiheeksi!