Category

Uutiset

Huoltokatkos

By Uutiset

Perjantain 23.8. ja lauantain 24.08. välisenä yönä klo 00.00 – 05.00 välisenä aikana suoritamme huoltotöitä. Työt aiheuttavat yhteyksiin noin 15 minuutin katkoksen. Mikäli yhteys ei palaudu automaattisesti, käyttäkää päätelaitetta virrattomana. Pahoittelemme mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Salamavaurio

By Uutiset, Yleinen

Helteiden jälkeen viime viikonloppuna ukkosenilmat piinasivat eri puolilla Suomea, näin myös meillä täällä Pohjois-Pohjanmaalla. Tämän myötä sattui harvinainen tapaus, että erityisen voimakas maahan asti iskenyt salama vaurioitti valokuitukaapelia Haapajärvellä Pitkänkankaantiellä. Kuitu ei ole täysin vioittunut, mutta sen vauriot aiheuttavat haittaa joillekin asiakkaille. Korjaustyöt on tilattu ja tiedotamme kun asia on taas kunnossa.

Tällaisille erityisilmiöille emme mekään voi mitään, mutta normaalia varautumista ja suojautumista voi jokainen tehdä. Kesäaikana kannattaa muistaa, että kotipäätelaite on herkkä ukkoselle. Tästä syystä suosittelemme vähintäänkin ylijännitesuojaa virtalähteen ja päätelaitteen väliin. Kaikkein varminta on kuitenkin ottaa päätelaitteen virtajohto pois seinästä, kun ukkosenilma lähestyy tai lähtee pois kotoa pidemmäksi aikaa.

Tuoteuudistukset ovat astuneet voimaan

By Uutiset, Yleinen

Aprillia, aprillia, syö silliä ja juo kuravettä päälle! Vaikka nyt 1.4. onkin, tuoteuudistuksemme ei onneksi ole aprillipilaa vaan palvelunopeuksissa on nyt harpattu uusille tasoille😀 Käytössä on siis  100M Perusnetti- ja 200M Tuplanopea- palvelut. Lisäksi valikoimassamme on 1G Supernetti- palvelu. 

Palvelujen nopeudennostot tuovat entistä paremmin valokuidun hyödyt esille. Kuten missä tahansa teknisessä laitteessa, myös kotipäätelaitteissa tekniikka kuitenkin kehittyy ja vanha päätelaite ei välttämättä toimi parhaalla mahdollisella tavalla. Tämän vuoksi tarjoamme mahdollisuutta vaihtaa entinen päätelaitteesi uuteen laitteeseen kampanjahintaan 100 € (norm. Hinta 170 €). Kampanja voimassa 01.04.2019- 30.06.2019. 

Taloyhtiönetti

By Uutiset, Yleinen

Isännöitsijät, taloyhtiöiden hallituksen jäsenet, taloyhtiöiden asukkaat, asiasta muutoin kiinnostuneet;   mikäli taloyhtiöönne on jo rakennettu valokuituliittymä mutta palvelua ei ole otettu vielä käyttöön, nyt on oiva tilaisuus tulla kuulemaan PyhäNetin uudistuneesta taloyhtiöiden valokuituratkaisusta sekä saamaan hyödyllistä tietoa muun muassa kiinteistön sisäverkkoratkaisuista.  

Taloyhtiöratkaisuja esittelee PyhäNetin Matti Kangas. 

 

Tilaisuudet järjestetään paikkakunnittain seuraavasti: 

Kärsämäki ma 25.3. klo 18.-19.30 Konttila, Pomojentie 

Pyhäjärvi ti 26.3. klo 18.-19.30  

Kaupungintalon valtuustosali 

Haapajärvi ke 27.3. klo 18.-19.30 

Kaupungintalon valtuustosali 

Tilaisuuksissa kahvitarjoilu. 

Tervetuloa!

 

Tuoteuudistuksen yksityiskohdat

By Uutiset, Yleinen

Tuoteuudistuksemme etenee. Uudistukset astuvat voimaan 01.04.2019.

Vanha 10M -palvelu poistuu valikoimasta ja päivitämme asiakkaiden palvelun uuteen 100M Perusnetti -palveluun. Hinta säilyy asiakkaille 35 €:n kuukausihintana 31.12.2019 saakka. Tämän jälkeen hinta on 39,90 €/kk.

Vanhat 100M palvelut päivitämme 200M Tuplanopea- palveluun. Palvelun hinta laskee, uusi hinta on 49,90 €/kk sisältäen IPTV-palvelun.

Hyväksyessänne uudistuksen Teiltä ei edellytetä toimenpiteitä vaan palvelunne päivitetään automaattisesti uuteen palveluun.

Mikäli ette hyväksy uudistuksia ja haluatte säilyttää entisen palvelunne, pyydämme ilmoittamaan siitä meille 31.05.2019 mennessä osoitteeseen asiakaspalvelu@pyhanet.fi tai numeroon 040 486 3387.

Olemme päivittäneet myös sopimusehtomme. Ehtoihin ja tulevaan hinnastoon voitte tutustua osoitteessa www.pyhanet.fi/info

Tuoteuudistus

By Uutiset, Yleinen

PyhäNetissä puhaltaa uudet tuulet. Päivitämme tuotteitamme 1.4.2019 alkaen asiakkaidemme etujen ja toiveiden mukaisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että 10M palvelu poistuu myynnistä ja peruspalveluksi tulee uusi 100M laajakaistapalvelu. Samalla nykyisen 100M palvelun nopeus kaksinkertaistetaan 200M palveluksi. IPTV sisältyy jatkossa 200M palveluun. Muutoksista ei aiheudu asiakkaille lisäkustannuksia. Tiedotamme yksityiskohdista lisää myöhemmin.

Yhteyksien korjaaminen

By Uutiset

Aiemmin tiedottamamme runkokaapelin vaurioiden korjaus etenee ja tämän päivän aikana saamme lisää yhteyksiä kuntoon. Loputkin yhteydet saadaan näillä näkymin korjattua huomisen lauantain aikana. Kiitämme asiakkaitamme kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä yhteyksien ollessa poikki.

Yhteydet poikki

By Uutiset

PyhäNetin runkokaapeli on vaurioitunut kaivutöiden yhteydessä. Tällä hetkellä yhteydet ovat poikki koko Reisjärven alueella sekä Haapajärven lounaisessa osassa. Korjaustyöt kestävät 2-3 päivää, tiedotamme asian etenemisestä. Pahoittelemme häiriötä!

Huoltokatko ti-ke välisenä yönä 9.1.2019

By Uutiset

Huoltoikkunassa ti-ke välisenä yönä 9.1.2019 puolen yön jälkeen tehdään PyhäNetin runkoyhteydellä huoltotoimenpiteitä, joista aiheutuu asiakkaiden yhteyksille lyhyt katko. Katkon pituus on arviolta 5-30 minuuttia. Mikäli yhteys ei palaudu katkon jälkeen, käynnistäkää päätelaite uudestaan.

Yhteysongelmissa tekninen tuki palvelee numerossa 08 2370 6750, arkisin klo 9-18 ja lauantaisin klo 12-16.

Joulun ja vuodenvaihteen aukioloajat

By Uutiset

Toimistomme on suljettuna 24.12.2018-1.1.2019 välisenä aikana. Toivotamme kaikille rauhallista joulunaikaa ja onnellista uutta vuotta.

Alla teknisen tuen palveluajat joulun ja vuodenvaihteen aikana.

Netplazan asiakaspalvelun palveluajat
Asiakaspalvelu palvelee normaalisti la 22.12. saakka. Joulun aikaan asiakaspalvelu on suljettuna 24.-26.12. ja palvelee taas normaalisti torstaina 27.12. Uudenvuodenpäivänä 1.1.2019 asiakaspalvelu on suljettuna.

Tekninen tuki
Arkisin 9 – 18
Lauantaisin 12 – 16
p. 08 2370 6750